Versandbedingungen

Um Ihr Einkaufserlebnis zu gewährleisten und die Regeln für Bestellungen klar zu definieren, haben wir diese Lieferbedingungen erstellt. Sie gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Glachaus (im Folgenden „wir“) aufgegeben werden, und umfassen Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten und weitere wesentliche Punkte. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Bestellung sorgfältig zu lesen.

Lieferung

Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an, mit vollständiger Abdeckung aller 16 Bundesländer und ihrer Städte, einschließlich:

• Alle Bundesländer und Hauptstädte (z. B. Berlin, Hamburg, München, Frankfurt am Main, Köln, Stuttgart, Düsseldorf usw.);
• Mittelstädte und Kleinstädte sowie ländliche Regionen;
• Festlandgebiete Deutschlands und zugängliche Inseln.
  Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.

Orario di Cut-off

• I nostri orari lavorativi sono dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante giorni festivi / di chiusura verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Versandkosten

• Preise inklusive Steuern.
• Bestellungen im Wert von 0,01 € bis 89,99 €: Es wird eine Pauschale von 7,99 € berechnet, die automatisch im Gesamtbetrag der Bestellung berücksichtigt wird.
• Bestellungen ab 89,99  €: Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Bearbeitungszeit

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung sofort für Kommissionierung, fachgerechtes Verpacken und Versandvorbereitung bearbeitet:

• Unter normalen Bedingungen beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage;
• An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland (z. B. Weihnachten, Neujahr) oder in Zeiten hoher Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung verlängern. Wir informieren Sie in solchen Fällen zeitnah per E-Mail.

Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Logistikdienstleister gilt folgende voraussichtliche Lieferzeit:

• Metropolregionen und angrenzende Gebiete : ca. 8–10 Werktage.

Logistikdienstleister

Wir arbeiten hauptsächlich mit DHL und UPS zusammen.
Das System wählt automatisch den passenden Dienstleister und Lieferweg basierend auf Paketgewicht, Volumen (z. B. Möbelstücke oder kleine Haushaltswaren) und dem Versandort aus. Eine manuelle Auswahl durch den Kunden ist nicht erforderlich.

Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer;
• Zahlungsinformationen;
• Details zum Logistikdienstleister.

Auf der Website unter „Bestellstatus verfolgen“ können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer jederzeit den aktuellen Versandstatus einsehen.

Haftung

• Transportschäden oder Verlust: Sollte die Ware während des Transports beschädigt, unvollständig oder verloren sein, weisen Sie bitte den Zusteller beim Empfang auf das Problem hin und lassen es auf dem Lieferschein vermerken. Informieren Sie uns anschließend umgehend.
• Änderung oder Stornierung der Bestellung: Nach Übergabe an den Logistikdienstleister (Status „Versendet“) sind Änderungen der Lieferadresse, des Artikels oder eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.
• Verantwortung für die Lieferadresse: Der Empfänger muss eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Telefonnummer). Fehlerhafte oder unvollständige Adressen sowie Abwesenheit bei Zustellung können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten (z. B. Zweitzustellung, Rückversand) führen, die vom Empfänger getragen werden.

Hinweise zur Annahme

Bitte prüfen Sie das Paket beim Empfang auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Bei Beschädigungen, fehlenden Teilen oder anderen Auffälligkeiten lassen Sie dies bitte direkt vom Zusteller dokumentieren. Bei Bedarf kann die Annahme verweigert werden. Anschließend kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir die Situation bearbeiten können.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Versandkosten oder dem Lieferstatus erreichen Sie unseren Kundenservice wie folgt:

Adresse: 5935 OAK DR APT N, MINT HILL, NC 28227-6111, United States
Telefon: +1 (252) 280-2752
E-Mail: customer@glachaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Wir stehen Ihnen während der Servicezeiten für professionelle Beratung und Unterstützung zur Verfügung.